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Termos e condições de uso das reservas feitas no website da Love Orlando Tickets

Os websites da Love Orlando Tickets são, de propriedade, gerenciados e operados pela:

isango! Limited

Endereço de Registro - TUI Travel PLC, TUI Travel House, Crawley Business Quarter, Fleming Way, Crawley, West Sussex RH10 9QL

Endereço do Escritório - 36 Soho Square, Londres, W1D 3QX, Reino Unido

Isango! Limited faz parte do Grupo de Empesas TUI Travel PLC

Os websites da Love Orlando Tickets incluem:

  1. www.loveorlandotickets.co.uk para residentes do Reino Unido
  2. www.loveorlandotickets.ie para residentes da Irlanda
  3. www.loveorlandotickets.ca para residentes do Canadá
  4. www.loveorlandotickets.de para residentes da Alemanha

Por favor, leia atentamente os termos e condições do contrato que regem qualquer transação no site da Love Orlando Tickets.

A. Documentos relacionados

Os documentos adicionais anexados estabelecem os termos de uso dos websites da Love Orlando Tickets, políticas de privacidade e políticas que regem os comentários submetidos no site. Concordando com esses termos e condições de reserva é de sua responsabilidade analisar os documentos abaixo:

  1. Termos de Usos do Website
  2. Política de Comentários
  3. Política de Privacidade

B. Abrangência de cobertura

As condições de uso são aplicadas para todas as compras feitas nos websites da Love Orlando Tickets ou através do atendimento ao consumidor.

Alguns ingressos vendidos pelo website da Love Orlando Tickets somente podem ser comprados por residentes do Reino Unido ou da Irlanda. Quando esse for o caso, isso será claramente detalhado abaixo do termo "por favor observe" na página do produto. Algumas medidas foram tomadas para garantir que residentes de outros países não comprem os ingressos mencionados. Portanto a compra desses tickets só pode ser realizada através de um cartão de crédito com endereço de faturamento no Reino Unido/Irlanda. Love Orlando Tickets não se responsabilizará se algum NÃO-residente do ReinoUnido/Irlanda comprar esses pacotes e os mesmos não forem aceitos nos parques.

C. Situação da isango! Limited (representada pela Love Orlando Tickets)

A isango! Limited (representada pela Love Orlando Tickets) atua como agente de reserva dos parques temáticos de Orlando.

isango! Limited (representada pelos websites da Love Orlando Tickets), na condição de agente, entrará em contato,em nome do cliente,com fornecedores e/ou agentes intermediários que emitem os vouchers e tickets para reservá-los.

Para fins práticos, a isango! (representada pela Love Orlando Tickets) reserva a maior parte dos ingressos para os parques temáticos de Orlando por intermédio da HOTELBEDS, S.L.U., seu principal fornecedor de tickets para os parques temáticos.

HOTELBEDS, S.L.U., companhia espanhola, legalmente constituída e registrada no seguinte endereço: Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100 - Torre A, 5. Planta, 07007 Palma de Mallorca, Spain; possui o citado número de licença BAL- 512 M/D outorgada pelo Ministério de Turismo, Governo das Ilhas Baleares, (Espanha). Com o código de identificação fiscal B-57218372 e registrada no Registro Mercantil de Mallorca (página PM-44863, volume 2007, e fólio 118).

D. Termos e condições relevantes do provedor do serviço e de seus agentes

A Love Orlando Tickets atua apenas como o agente de reserva do cliente. Representa-o em relação a todas as reservas feitas aos fornecedores e/ou agentes responsáveis pela emissão de tickets. Desta maneira, as condições e termos apresentados pelos nossos fornecedores e agentes prevalecem sobre os nossos sempre que cláusulas entrarem em conflito. Mais detalhes sobre esse tópico se encontra descrito nas partes 11 e 12 abaixo.

E. Termos e condições específicas

1. Preços e mudanças de preços

O website da Loveorlandotickets atua, apenas, como o agente de reserva do cliente no processo citado no páragrafo acima, e como está definido na seção C. A Love Orlando Tickets e seus agentes intermediários reservam o direito de alterar, emendar ou corrigir os preços apresentandos no website, a qualquer momento, antes ou depois do cliente ter reservado. Se por acaso, o cliente tiver feito a reserva e os preços sofrerem alguma alteração, nós lhe enviaremos todos os detalhes sobre a mudança, em tempo hábil.

2. Alterações feitas, por nós, à sua reserva

Love Orlando Tickets e seus fornecedores farão o possível para avisar, rapidamente, a você, sobre quaisquer alterações significativas em seus planos. Caso você não aceite a mudança os nossos agentes intermediários, provavelmente, oferecerão alternativas com uma alteração no preço. De outra forma, a reserva será cancelada e devolveremos todo o dinheiro que foi pago. Conforme citado anteriormente, na seção C, sobre agente de reservas, somos incapazes de aceitar qualquer responsabilidade por eventuais alterações, significativas ou não, à reserva do cliente.

3. Circuntâncias fora do nosso controle

Nenhuma compensação, de qualquer tipo, ou responsabilidade pode ser tomada se, devido a alguma circunstância fora de controle da nossa empresa ou dos nossos agentes intermediários, acontecer alguma alteração no trato acordado, no todo ou em parte, ou sofrermos qualquer dano ou perda de qualquer natureza. Uma circunstância além do nosso controle, ou dos nossos fornecedores, do tipo que não se prevê, nem se pode evitar, mesmo que tenham sido tomadas as devidas precauções. Essas situações incluem a guerra, as atividades terroristas, as manifestações, os conflitos laborais o mau tempo, ou previsões meteorológicas erradas.

4. Se você tem alguma reclamação a fazer

Se você tem alguma queixa a fazer sobre a sua viagem ela deve ser levada ao conhecimento das pessoas locais imediatamente (escritório do Guest Relations, no caso dos parques temáticos), para que medidas possam ser tomadas para as devidas correções. Falha no relato da reclamação poderá prejudicar qualquer queixa futura. Reclamações também devem ser notificadas e levadas ao conhecimento do nosso SAC , imediatamente. A assistência que prestamos para solvência da situação é fornecida de acordo com a nossa capacidade de agente de reservas, como definido na seção C.

5. Preços e pagamentos

Aceitamos os seguintes cartões de créditos:

  • Master
  • Visa
  • Visa Electron

Love Orlando Tickets não cobra taxas de serviços de cartão de crédito para processar pagamentos. O pagamento por esse meio, deve ser integralmente. O nome isango Limited será listado no seu extrato do cartão.

Os preços são cobrados por pessoa, salvo indicação em contrário, e incluem IVA (Imposto sobre o Valor Agregado) e impostos locais. Os preços são baseados nas tarifas locais, na cotação do dia, e convertidos à taxa de câmbio da moeda estrangeira. Cotações de preços estão sujeitas a alterações, sem aviso prévio, até a reserva ser confirmada.

Não estão incluídas, como parte do serviço que oferecemos, nenhuma taxa portuária, do parque, alfândega, imigração, encargos fiscais, de segurança, agricultura, estacionamento, facilidade de passageiros ou transporte internacional. Além disso, gorjetas para funcionários de hotéis, taxas do passaporte e do visto, bagagens, seguro de viagem, bebidas e alimentos. Enfim, todos, e quaisquer, itens de natureza pessoal não estão incluídos. O cliente deve possuir a quantia suficiente da moeda local a fim de pagar todos os itens acima mencionados.

Garantia de preço baixo

Sem dúvida nenhuma nossos preços são excelentes. Consequentemente, se você reservar ingressos no nosso website e, posteriormente, encontrar o mesmo produto por um menor valor, em um folheto impresso (no prazo de 7 dias após a sua reserva), você receberá o reembolso da diferença. Da mesma forma, se você ainda não reservou e encontrar ingressos mais baratos na concorrência, divulgados em um folheto impresso, nós negociaremos o preço. Vale salientar que, para receber o reembolso, observe que o preço deve ser publicado em um folheto impresso e com o valor, na mesma moeda que a loveorlandotickets oferece.

O valor do ticket deve ser baseado em um único bilhete e, portanto, a garantia de preço baixo exclui ingressos com descontos para grupos. Todos os acréscimos serão levados em consideração, incluindo taxas de cartão de crédito e custos de entrega/postagem etc. Essa garantia não se aplica para ingressos com descontos especiais/promocionais. Se o preço se equiparar com o de outra empresa, nós negociaremos, a fim de que se estabeleça o melhor preço.

6. Trocando o pedido após a reserva, mas antes do consumo

Todas as alterações que o cliente solicitar estarão sujeitas à política de cancelamento, conforme o páragrafo 7.

7. Cancelamento ou alteração feita pelo cliente

Observe que nenhum produto comprado no nosso site será reembolsado. Se por alguma razão você desejar cancelar a sua compra uma penalidade de 100% será aplicada.

8. Passaportes/vistos e seguro de viagem/saúde:

É da responsabilidade de todos os passageiros, independente da nacionalidade, verificar com as autoridades locais competentes os requisitos e regras de imigração. Nós não aceitaremos nenhuma responsabilidade se qualquer passageiro viajar sem o passaporte, visto, ou os devidos documentos requeridos, como também seguro de saúde ou qualquer outra exigência da imigração.

9. Informações precisas

Nós e nossos fornecedores, regularmente, revisamos todos os detalhes sobre os tickets, os parques temáticos e os passeios adicionais oferecidos, para nos certificarmos da precisão das informações que providenciamos.

Observe todas as informações sobre horários de funcionamento e endereços dos locais de trocas dos vouchers, visto que estão sujeitos a alterações.

10. Nossa responsabilidade com você

Atuamos como um agente de reservas para qualquer serviço solicitado, como mencionado na seção C acima. Não temos nenhuma responsabilidade, qualquer que seja, por você e/ou seus dependentes, se caso ocorra alguma morte, acidente, danos pessoais, despesas, extravios, perdas ou danos de qualquer tipo. Exceto, se os mesmos forem causados pela nossa própria negligência. Os websites da Love Orlando Tickets, nossos funcionários ou fornecedores que desempenham o papel de agente de reservas, em nome do cliente, também nao aceitarão nenhuma responsabilidade por quaisquer restrições do governo, atos de guerra e terrorismo, condições meteorológicas, ou qualquer outro infortúnio ou incidente de força maior ou causa alheia, tal como o estabelecido na cláusula 6. Sujeito aos termos e condições deste website, os encargos de compromisso da Love Orlando Tickets serão limitados, chegando ao máximo ao valor pago pelos ingressos comprados.

11. Condições dos fornecedores

Nossos contratos estão vinculados às condições de reserva dos nossos agentes intermediários, e quando conveniente estes requisitos se aplicarão no contrato do cliente com a Love Orlando Tickets.

Em caso de qualquer conflito entre os termos dos websites da Love Orlando Tickets e os dos nossos agentes intermediários, os termos e as condições dos nossos fornecedores prevalecem sobre os nossos, desde que válidos e aplicavéis. Caso contrário, os nossos termos prevalecem.

Algumas condições, relevantes, dos nossos fornecedores, possivelmente, limitam ou excluem a responsabilidade do cliente e/ou a nossa para com ele, quando sujeitas à Convenções Internacionais. Cópias das relevantes partes desse termo estão disponíveis, mediante pedido, nos websites do loveorlandotickets ou nos dos nossos fornecedores.

12.Convenções Internacionais

Se qualquer Convenção Internacional se aplicar ou regular qualquer dos serviços fornecidos pela nossa empresa, em nome dos nossos fornecedores, em caso do cliente fazer uma reclamação contra nós, de qualquer natureza, seja de: morte, extravios, ferimentos, perdas ou danos sofridos durante ou como resultado da prestação dos serviços, a nossa responsabilidade de pagar uma indenização será limitada, como também o valor, de acordo com, e/ou, de forma idêntica prevista pelas Convenções Internacionais em pauta, inclusive, no que diz respeito às condições de responsabilidade, o tempo para trazer a reclamação ao nosso conhecimento, o tipo e quantidade de danos que podem ser concedidos. As Convenções Internacionais que podem ser empregadas com relação às viagens aéreas são a Convenção de Varsóvia de 1929 (inclusive como alterada pelo Protocolo de Hague em 1955 e por outro adicional do Protocolo de Montreal, Haia, 1975) e a convenção de Montreal, 1999. Referente às viagens de trem contamos com a Convenção de Berna, 1961. Referente ao transporte maritímo nos referimos à Convenção de Atenas de 1974. Quanto ao transporte rodoviário temos a Convenção de Genebra de 1973. Em relação aos hotéis contamos com a Convenção de Paris de1962. O cliente poderá obter cópias das convenções caso nos solicite. Suprimindo-se as dúvidas demonstramos, desta forma, oferecer os benefícios de quaisquer limitações de compensação/indenização contidas em qualquer das convenções citadas, ou outras que podem ser aplicadas aos planos de viagens do cliente.

13. Seguro de viagem

É uma condição do nosso contrato com o cliente, onde ele e os membros dependentes tenham condições de arcar com um seguro de viagem adequado, e com cobertura para a jornada. Nem os websites da Love Orlando Tickets e nem nossos agentes intermediários poderão se responsabilizar por extravios ou perdas, como também despesas com passageiro que está inadequadamente segurado. Recomendamos que no momento da reserva, um seguro internacional de viagem seja adquirido.

14. Voucher(s) da viagem/Tickets dos parques temáticos:

O website da Love Orlando Tickets envia os vouchers para o endereço de e-mail dos clientes, fornecido no momento da reserva.

É de responsabilidade do cliente permutar os vouchers pelos ingressos oficias dos parques temáticos nos pontos de trocas, locacalizados nos portões de entrada dos parques. Os tickets que o cliente receber no lugar dos vouchers devem ser usados para entrar no parque. Observe que os vouchers não podem ser usados para entrar nos parques, devem ser trocados pelos ingressos oficiais, como explicado anteriormente.

Informações detalhadas sobre o processo de troca de vouchers por tickets oficiais e período de validade dos mesmos podem ser encontradas no próprio voucher, emitido pela Love Orlando Tickets. Observe que os vouchers terão um selo da HOTELBED S.L.U.

Se a reserva do cliente o qualifica ao recebimento de um brinde nós enviaremos, também, esses voucher(s) por e-mail.

É de responsabilidade do cliente nos manter informados quanto à perda, roubo dos vouchers ou se porventura caírem em mãos de “pessoas de má fé”.

Cabe ao cliente certificar se está levando todas as documentações corretas e permutar os vouchers por tickets nos pontos de trocas. No momento da conversão, o titular dos vouchers, deve apresentar o passaporte como documento. Os ingressos e/ou vouchers podem ser confiscados, caso o documento e assinatura não correspondam ao titular da compra.

15. Responsabilidade do cliente

Outrossim, observe que é o cliente é responsável por si e por todas as ações dos seus dependentes. Se nós, ou os nossos fornecedores, percebermos que as ações dos clientes e/ou dos seus dependentes podem causar perigo, aborrecimentos a outros clientes, hóspedes ou funcionários, nós, nossos fornecedores ou operadores dos parques temáticos poderemos cancelar a compra, imediatamente. Nessa situação, nem a Love Orlando Tickets ou seus fornecedores pagarão nenhuma indenização, reembolso ou qualquer despesa que o cliente realizou.

O cliente é responsável pela sua segurança e dos seus dependentes. Deve entender todas as normas sanitárias e de saúde pública estipuladas pelo prestador de serviço, pelas autoridades governamentais competentes e Ministério das Relações Exteriores do país de origem.

O cliente deverá indenizar a isango! Limited (representada pela Love Orlando Tickets), os seus agentes intermediários, afiliados, respectivos fornecedores e qualquer de seus diretores, conselheiros, funcionários e agentes, por quaisquer reivindicações, causas de ação, demandas, recuperações, perdas, danos, multas, penalidades, incluindo outros custos ou despesas de qualquer tipo ou natureza, que não sejam restritos, a honorários legais, apresentados por:

  • cliente ou pessoas que o representam, além da obrigação acima citada; ou
  • por terceiros como resultado de violação deste acordo ou dos documentos aqui referidos;
  • violação de alguma lei ou termos de terceiros; ou
  • uso deste website. copyright

16. Transações internacionais de natureza de crédito/débito, IOF e outras taxas.

Os clientes brasileiros devem arcar com o IOF ou quaisquer outras taxas, inclusive as de operações de câmbio, incidentes sobre transações internacionais utilizando cartões de crédito/débito, conforme as normas fiscais vigentes. Aconselhamos os nossos clientes a verificar junto ao seu banco e/ou operadora de cartão todas essas informações antes de realizar a compra. A Love Orlando Tickets não é responsável por qualquer montante adicional, referente ao IOF e taxas de conversão, cobrados na fatura bancária do cliente.

©2012 Love Orlando Tickets (website, de propriedade, gerenciados pela isango! Limited).

 
Love Orlando Tickets faz parte do grupo Isango! Limited. Registrada na Inglaterra No: 5674977